Întrebări frecvente despre comenzi și personalizare
Vrei să alegi un cadou cu numele copilului sau ai o întrebare înainte să comanzi? Aici găsești regulile de personalizare și pașii pentru pregătirea comenzii. Pentru dimensiuni, materiale, variante și disponibilitate, verifică pagina produsului ales.
Personalizarea produselor
Ce produse pot fi personalizate?
În magazin găsești păpuși personalizate, rucsăcei și ghiozdane și săculeți pentru grădiniță, alături de alte cadouri. Opțiunile diferă între modele: personalizarea este disponibilă la produsele care o menționează și au câmpurile corespunzătoare în pagina lor.
Numele copilului este inclus în preț?
La produsele personalizate care includ numele, acesta este inclus în prețul afișat. Un mesaj suplimentar este opțional, contra cost, la modelele care permit această alegere. Verifică opțiunile și totalul înainte să finalizezi comanda.
Pot adăuga o fotografie sau emoticoane?
Personalizarea se face, de regulă, cu text. O fotografie se poate adăuga numai la produsele care au în pagină un câmp pentru încărcarea ei, cum sunt pernele personalizate. Dintre emoticoane sunt acceptate doar inimioarele. Completează numele și mesajul în câmpurile produsului, potrivit opțiunilor acelui model.
Se pot schimba materialul, culoarea sau designul?
Materialele, culorile și designul modelelor sunt standard și nu se modifică la cerere. Dacă produsul are variante disponibile, poți alege dintre variantele afișate pe pagina lui.
Plasarea și pregătirea comenzii
Cum comand un produs personalizat?
- Alege modelul și verifică descrierea, dimensiunile și disponibilitatea.
- Selectează varianta dorită, dacă există, și completează câmpurile de personalizare disponibile.
- Verifică scrierea numelui, diacriticele și mesajul, apoi adaugă produsul în coș.
- Completează datele de contact și adresa, verifică totalul și finalizează comanda pe site.
Pot plasa comanda prin e-mail sau WhatsApp?
Comenzile se plasează pe site. Pentru întrebări despre un produs sau o comandă existentă, folosește pagina de contact. E-mailul de contact pentru comenzi este comenzi@papusenia.ro.
În cât timp este pregătită comanda?
De regulă comanda pleacă de pe o zi pe alta, însă în perioadele mai aglomerate poate dura până la 4 zile lucrătoare. Acesta este timpul până la predarea coletului către curier; la el se adaugă timpul de transport al curierului, așa că nu putem promite o dată exactă de livrare.
Ce adresă trebuie să completez?
Completează numele și prenumele destinatarului, județul, localitatea, strada, numărul și codul poștal. Adaugă blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul, precum și un număr de telefon la care poți fi contactat pentru livrare.
Cât costă transportul?
Livrarea se face prin GLS: la un GLS Locker transportul costă 15 lei, TVA inclus, cu plata online (cu cardul), iar prin curier GLS la domiciliu 20 lei, TVA inclus, cu plata la livrare (ramburs) sau cu cardul. Transportul este gratuit pentru comenzile de la 300 lei. Suma exactă apare înainte de finalizarea comenzii; detaliile sunt pe pagina de livrare și retur. Pentru un cadou necesar la o anumită dată, ține cont atât de pregătire, cât și de transport.
Ai nevoie de ajutor pentru alegerea cadoului?
Poți începe cu ghidul despre păpușa personalizată sau cu comparația rucsac, ghiozdan și săculeț pentru grădiniță. Informațiile specifice fiecărui model sunt în magazin, pe pagina produsului.