Întrebări frecvente despre comenzi și personalizare

Vrei să alegi un cadou cu numele copilului sau ai o întrebare înainte să comanzi? Aici găsești regulile de personalizare și pașii pentru pregătirea comenzii. Pentru dimensiuni, materiale, variante și disponibilitate, verifică pagina produsului ales.

Personalizarea produselor

Ce produse pot fi personalizate?

În magazin găsești păpuși personalizate, rucsăcei și ghiozdane și săculeți pentru grădiniță, alături de alte cadouri. Opțiunile diferă între modele: personalizarea este disponibilă la produsele care o menționează și au câmpurile corespunzătoare în pagina lor.

Numele copilului este inclus în preț?

La produsele personalizate care includ numele, acesta este inclus în prețul afișat. Un mesaj suplimentar este opțional, contra cost, la modelele care permit această alegere. Verifică opțiunile și totalul înainte să finalizezi comanda.

Pot adăuga o fotografie sau emoticoane?

Personalizarea disponibilă este cu text. Nu se adaugă fotografii, iar dintre emoticoane sunt acceptate doar inimioarele. Completează numele și mesajul în câmpurile produsului, potrivit opțiunilor acelui model.

Se pot schimba materialul, culoarea sau designul?

Materialele, culorile și designul modelelor sunt standard și nu se modifică la cerere. Dacă produsul are variante disponibile, poți alege dintre variantele afișate pe pagina lui.

Plasarea și pregătirea comenzii

Cum comand un produs personalizat?

1. Alege modelul și verifică descrierea, dimensiunile și disponibilitatea.
2. Selectează varianta dorită, dacă există, și completează câmpurile de personalizare disponibile.
3. Verifică scrierea numelui, diacriticele și mesajul, apoi adaugă produsul în coș.
4. Completează datele de contact și adresa, verifică totalul și finalizează comanda pe site.

Pot plasa comanda prin e-mail sau WhatsApp?

Comenzile se plasează pe site. Pentru întrebări despre un produs sau o comandă existentă, folosește pagina de contact. E-mailul de contact pentru comenzi este comenzi@papusenia.ro.

În cât timp este pregătită comanda?

Termenul de pregătire este de maximum 4 zile lucrătoare, din momentul plasării comenzii până la predarea coletului către curier. Acesta este termenul de pregătire, la care se adaugă timpul de transport al curierului. Nu reprezintă o promisiune că pachetul ajunge la destinație în 4 zile lucrătoare.

Ce adresă trebuie să completez?

Completează numele și prenumele destinatarului, județul, localitatea, strada, numărul și codul poștal. Adaugă blocul, scara, etajul și apartamentul, dacă este cazul, precum și un număr de telefon la care poți fi contactat pentru livrare.

Unde verific informațiile despre transport?

Consultă pagina de livrare și retur și verifică suma afișată pentru transport înainte de finalizarea comenzii. Pentru un cadou necesar la o anumită dată, ține cont atât de pregătire, cât și de transport.

Ai nevoie de ajutor pentru alegerea cadoului?

Poți începe cu ghidul despre păpușa personalizată sau cu comparația rucsac, ghiozdan și săculeț pentru grădiniță. Informațiile specifice fiecărui model sunt în magazin, pe pagina produsului.